市市场监管局12315指挥中心“全天候” 受理消费者投诉
2020-10-09 08:21
作者：李水龙 克航平
来源：开封网-开封日报
全媒体记者李水龙 通讯员克航平报道 10月8日下午，记者从市市场监管局12315指挥中心了解到，“双节”期间，该中心及时受理和处理消费者节假日期间的消费投诉，妥善处理矛盾和纠纷，截至8日下午，该中心共接到热线电话870件，其中投诉210件、举报67件、咨询593件。
“双节”期间，为切实保障广大消费者的合法权益，切实维护我市公平、有序、安全、放心的消费环境，市市场监管局 12315指挥中心调整增加12315热线数量，进一步强化24小时人工值守，认真做好投诉举报受理工作。
市市场监管局12315指挥中心对于接到的投诉举报及时进行了分流办理，并协调指导基层市场监管部门积极调解消费纠纷，化解经营户和消费者的矛盾，提升消费满意度。
责任编辑：刘薇薇
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